آخر تحديث / Last updated: 2026-11-10
سياسة الخصوصية
تطبيق «ريالتي» (REALITY) تقدّمه Reality («نحن»)، وهو يتيح حجز سيارة فاخرة مع سائق. توضّح هذه الصفحة ما نجمعه من بيانات وكيف نستخدمها ومع من نشاركها. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على ما يرد هنا.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور (نخزّنها مشفّرة ولا نراها)، واللغة المفضّلة.
- بيانات الحجز: السيارة المختارة، وعنوانا الاستلام والتوصيل ووقتهما، وملاحظاتك، وحالة الحجز، وحالة الدفع والمبلغ، وتاريخ حجوزاتك.
- الموقع: لا نجمع موقعك إلا عند ضغطك على «استخدم موقعي» لتحديد نقطة الاستلام، ويطلب التطبيق إذن الموقع أثناء استخدامه فقط. لا نتتبّع موقعك في الخلفية.
- بيانات الدفع: تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمزوّد الدفع (Paymob داخل مصر، وStripe خارجها). لا نستلم رقم بطاقتك ولا نخزّنه؛ نستلم فقط نتيجة العملية (نجحت أو فشلت) ومرجعها.
- الإشعارات: معرّف الجهاز اللازم لإرسال الإشعارات (رمز Firebase Cloud Messaging) ونوع النظام (أندرويد/iOS).
- التقييمات: تقييمك وتعليقك على الرحلة إن كتبته.
- بيانات تقنية: تسجّل خوادمنا عنوان IP ووقت الطلبات لأغراض الأمان ومنع الإساءة.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الحجز وتخصيص السيارة والسائق ومتابعة الرحلة وإتمام الدفع.
- حماية حسابك.
- إرسال إشعارات عن حالة حجزك.
- خدمة العملاء وحل النزاعات والاحتفاظ بسجلات محاسبية وقانونية.
- لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا يحتوي التطبيق على إعلانات.
٣. مع من نشارك البيانات
- السائق المكلّف برحلتك: يرى اسمك ورقم هاتفك ونقطتي الاستلام والتوصيل اللازمة لتنفيذ الرحلة. ويرى فريق الإدارة لدينا بيانات الحجز لتشغيل الخدمة.
- Paymob وStripe: معالجة المدفوعات بالبطاقة (Paymob للعملاء داخل مصر وStripe للعملاء خارجها؛ يُحصَّل المبلغ عبر Stripe بالدولار الأمريكي).
- خدمة تحديد الدولة من عنوان IP (ipwho.is): عند بدء الدفع يُرسَل عنوان IP الخاص بك لتحديد الدولة واختيار مزوّد الدفع المناسب؛ لا تُرسَل أي بيانات أخرى.
- Google (Firebase Cloud Messaging): توصيل الإشعارات إلى جهازك.
- OpenStreetMap: صور الخريطة في شاشة تتبّع الرحلة؛ يستلم خادم الخرائط عنوان IP والمنطقة المعروضة فقط.
- مزوّد الاستضافة: تخزين البيانات وتشغيل الخدمة.
- الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون بذلك.
هؤلاء يعالجون البيانات لتقديم الخدمة فقط ولا يحق لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
٤. الأمان
تنتقل البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونخزّن رمز الدخول في التخزين الآمن للجهاز، وكلمات المرور مشفّرة بدالة تجزئة لا رجعة فيها.
٥. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك وحجوزاتك طالما حسابك قائم. وعند طلب الحذف نحذف بيانات الحساب أو نجعلها مجهولة، وقد نحتفظ بالحدّ الأدنى من سجلات الحجوزات والمدفوعات المطلوبة للمحاسبة والالتزامات القانونية.
٦. حقوقك وحذف الحساب
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك وبياناتك في أي وقت. طريقة الحذف موضّحة هنا: https://rentalcars-backend.developnetwork.net/delete-account.
٧. الأطفال
التطبيق موجّه لمن بلغوا ١٨ سنة فأكثر، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون ذلك.
٨. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاها عند ذلك.
٩. تطبيق السائق
تطبيق «ريالتي – السائق» مخصّص للسائقين الذين يعملون مع Reality، ولا يمكن إنشاء حساب منه؛ إذ يُنشئ المكتب حساب السائق.
- بيانات السائق: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وبيانات رخصة القيادة والمستندات التي يسجّلها المكتب في لوحة الإدارة، والسيارة المخصّصة، وكلمة المرور (مشفّرة).
- الموقع: أثناء الرحلة النشطة فقط (من بدء التوجه إلى العميل حتى إنهاء الرحلة) يرسل التطبيق موقعك الدقيق كل بضع ثوانٍ، حتى لو انتقلت إلى تطبيق الخرائط أو أطفأت الشاشة، ويظهر إشعار دائم على جهازك طوال ذلك. يرى العميل موقعك على الخريطة، ويراه المكتب لتشغيل الرحلات وسلامتها. لا نجمع موقعك خارج الرحلات النشطة.
- الإشعارات: رمز الإشعارات اللازم لإبلاغك بالرحلات المسندة إليك.
- لا يعرض التطبيق أسعار الحجوزات ولا الأرباح.
تسري بقية البنود أعلاه (الاستخدام والمشاركة والأمان والاحتفاظ والحذف) على السائقين أيضًا. لحذف حساب سائق يُرجى التواصل مع المكتب.
١٠. التواصل
Reality — contact@developnetwork.net
Privacy Policy
REALITY (“the app”) is provided by Reality (“we”) and lets you book a premium car with a driver. This page explains what data we collect, how we use it and who receives it. By using the app you agree to what is described here.
1. Data we collect
- Account data: name, phone number, email address (optional), password (stored hashed; we cannot read it) and preferred language.
- Booking data: the car you choose, pick-up and drop-off addresses and times, your notes, booking status, payment status and amount, and your booking history.
- Location: only when you tap “Use my location” to set a pick-up point. The app asks for location permission while it is in use only; we do not track you in the background.
- Payment data: you enter card details on our payment provider’s secure page (Paymob inside Egypt, Stripe elsewhere). We never receive or store your card number; we only receive the outcome (paid or failed) and a reference.
- Notifications: a device identifier needed to deliver push notifications (a Firebase Cloud Messaging token) and the platform (Android/iOS).
- Ratings: the rating and comment you leave about a trip.
- Technical data: our servers log IP address and request time for security and abuse prevention.
2. How we use your data
- To fulfil your booking: assign a car and driver, follow the trip and take payment.
- To protect your account.
- To send notifications about your booking.
- For customer support, dispute handling and accounting and legal records.
- We do not sell your data, we do not use it for advertising, and the app contains no ads.
3. Who receives your data
- The driver assigned to your trip sees your name, phone number and the pick-up and drop-off points needed to carry out the trip. Our operations staff see booking data to run the service.
- Paymob and Stripe — card payment processing (Paymob for customers in Egypt, Stripe for customers elsewhere; Stripe charges in US dollars).
- ipwho.is (IP-to-country lookup) — when you start a payment your IP address is sent to work out your country and pick the right payment provider; nothing else is sent.
- Google (Firebase Cloud Messaging) — delivering notifications to your device.
- OpenStreetMap — map images on the trip-tracking screen; the tile server receives your IP address and the area shown only.
- Our hosting provider — storing data and running the service.
- Public authorities when the law requires it.
These parties process data only to provide the service and may not use it for their own purposes.
4. Security
Data travels between the app and our servers over encrypted connections (HTTPS), your sign-in token is kept in the device’s secure storage, and passwords are stored with a one-way hash.
5. Retention
We keep your account and bookings while your account exists. When you ask us to delete it, we delete or anonymise your account data; we may keep the minimum booking and payment records we need for accounting and legal obligations.
6. Your rights and account deletion
You can ask to see, correct or delete your data and account at any time. How to delete your account is explained here: https://rentalcars-backend.developnetwork.net/delete-account.
7. Children
The app is for people aged 18 or over. We do not knowingly collect data from anyone younger.
8. Changes
We may update this policy; when we do, we change the “Last updated” date above.
9. The driver app
The REALITY Driver app is for drivers who work with Reality. You cannot create an account in it; the office creates driver accounts.
- Driver data: name, phone number, email, driving-licence details and documents that the office records in the admin panel, the vehicle assigned to you, and your password (stored hashed).
- Location: only during a live trip (from the moment you start heading to the customer until you end the trip) the app sends your precise location every few seconds, even if you switch to a maps app or turn the screen off, and a persistent notification is shown on your device throughout. The customer sees your position on a map and the office sees it to run trips and for safety. We do not collect your location outside live trips.
- Notifications: the token needed to tell you about trips assigned to you.
- The app does not show booking prices or earnings.
The other sections above (use, sharing, security, retention, deletion) apply to drivers too. To delete a driver account, contact the office.
10. Contact
Reality — contact@developnetwork.net
Reality · contact@developnetwork.net